Términos y Condiciones

Identificación del Prestador

Prestador de servicios: AIberia Tech
Domicilio: Alboraya (Valencia)
Correo electrónico: info@aiberiatech.com
Sitio web: aiberiatech.com

1. Visión General y Aceptación

Bienvenido a AIberia Tech. Nuestro propósito es liberar a los dueños de PYMEs de las operaciones diarias para que puedan enfocarse en el crecimiento y la estrategia. Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

AIberia Tech no vende tecnología, sino resultados medibles y tranquilidad. Nuestros servicios se centran en implementar sistemas que trabajan para usted. Esto incluye, entre otros:

• Sistemas de Comunicación y Ventas Automatizadas: Implementación de soluciones (como asistentes inteligentes, procesos de automatización, etc) para gestionar la comunicación con clientes, capturar oportunidades de venta y agendar citas 24/7, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad de negocio.
• Optimización de Operaciones y Marketing: Automatización de procesos internos, flujos de trabajo y campañas de marketing para reducir la carga de trabajo manual, eliminar errores y aumentar la eficiencia operativa y el impacto de su marca.
• Consultoría Estratégica para el Crecimiento: Análisis de su negocio para identificar las oportunidades de mayor impacto para la automatización, diseñando una hoja de ruta clara para transformar sus operaciones y facilitar su crecimiento.

3. Nuestro Proceso de Colaboración y Facturación

Nuestra relación se basa en la transparencia y el valor. El proceso está diseñado para alinear nuestros objetivos con los suyos desde el primer momento:

1. Diagnóstico y Propuesta de Valor: Analizamos sus procesos para identificar las áreas de mayor impacto. Le presentamos una propuesta detallada que define el alcance, los objetivos medibles (KPIs), el coste del proyecto de implementación y los plazos de entrega estimados.
2. Aceptación y Puesta en Marcha: Para iniciar el proyecto, se requiere la aceptación de la propuesta y el abono de una tarifa de configuración e implementación. Este pago inicial formaliza nuestra colaboración y nos permite asignar los recursos necesarios para construir su solución.
3. Entrega, Verificación y Activación: Una vez implementada la solución, la verificamos junto a usted para asegurar que cumple con los objetivos acordados. Tras su validación, se emite la factura final del proyecto y se activa el plan de soporte y mantenimiento mensual, si aplica.

4. Derecho de Desistimiento

Si es usted consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión, contados desde la fecha de contratación del servicio.

Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio haya sido ejecutado completamente o cuando se trate de servicios personalizados que hayan comenzado su ejecución con su consentimiento expreso.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión mediante correo electrónico a info@aiberiatech.com. En caso de desistimiento válido, le devolveremos todos los pagos recibidos sin demora injustificada y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que fuimos informados de su decisión.

5. Obligaciones del Cliente

Para asegurar el éxito de la colaboración, el Cliente se compromete a proporcionar la información y accesos necesarios de forma oportuna para el análisis y la implementación de las soluciones. El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la normativa vigente.

6. Cancelación y Reembolsos

Servicios únicos (implementaciones): Una vez iniciado el proyecto, la cancelación por parte del Cliente generará el cobro proporcional del trabajo ya realizado.

Servicios recurrentes (mantenimiento): Pueden cancelarse con un preaviso de 30 días. No se realizarán reembolsos parciales del mes en curso.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el servicio en caso de impago, uso indebido o incumplimiento de estos términos, previa notificación de 15 días.

7. Propiedad Intelectual

El contenido, metodologías y software en nuestro sitio web son propiedad de AIberia Tech. Las soluciones de automatización desarrolladas a medida para el Cliente, una vez abonado el servicio en su totalidad, serán propiedad del Cliente, si bien AIberia Tech podrá reutilizar el conocimiento y los componentes base no específicos para otros proyectos.

8. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Garantías: Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con diligencia profesional y conforme a las especificaciones acordadas. Para servicios de implementación, ofrecemos 30 días de garantía contra defectos de funcionamiento desde la entrega.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita a la correcta implementación y funcionamiento de los servicios acordados. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, o pérdidas de datos que no sean consecuencia directa de un incumplimiento grave de nuestras obligaciones.

Nuestra máxima responsabilidad económica ante cualquier reclamación estará limitada al importe total abonado por el servicio en cuestión en los últimos seis meses, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información sensible del negocio de la otra parte a la que puedan tener acceso durante la prestación del servicio. Este compromiso se mantendrá incluso después de finalizada la relación comercial.

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en la ejecución de nuestras obligaciones cuando sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, huelgas, fallos de terceros proveedores de servicios esenciales, cortes de internet o energía, o cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible ajena a nuestro control.

11. Resolución de Disputas

En caso de conflicto, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo mediante negociación directa. Si no fuera posible, acudiremos a mediación a través de las instituciones de mediación oficiales de la Comunidad Valenciana.

Como último recurso, cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Valencia, siendo de aplicación la legislación española.

12. Modificaciones y Separabilidad

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos, notificando dichos cambios a nuestros clientes activos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en info@aiberiatech.com.